Termos de Uso

O S-Flow é um software como serviço (SaaS) de gestão comercial e inteligência de mídia. Ele organiza o funil de vendas, registra a origem publicitária de cada contato, apoia o atendimento por WhatsApp e devolve às plataformas de anúncio as conversões efetivamente realizadas pelo contratante.

• Fornecedora: Demetrius Ferreira da Silva Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda. (nome fantasia Synaxis Data), CNPJ 63.439.846/0001-42, com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP.
• Contratante: a pessoa jurídica que contrata a plataforma e responde pelos dados que insere.
• Usuário: a pessoa autorizada pelo contratante a acessar a plataforma com credencial individual.
• Lead: a pessoa cujo contato é registrado na plataforma pelo contratante.

O acesso é nominal e intransferível. O usuário é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada com sua credencial. O contratante gerencia a inclusão e a exclusão de usuários e deve revogar imediatamente o acesso de quem deixar sua equipe. Suspeita de comprometimento deve ser comunicada a contato@synaxisdata.ia.br.

É vedado ao contratante e aos usuários:

• enviar mensagens a pessoas que não solicitaram contato nem consentiram em recebê-lo, ou usar a plataforma para disparo em massa não autorizado;
• carregar bases de contatos obtidas sem base legal, compradas de terceiros ou coletadas em desacordo com a LGPD;
• violar as políticas das plataformas integradas (Meta, Google, TikTok, WhatsApp), inclusive enviando conversões falsas, duplicadas ou não correspondentes a eventos reais;
• tentar acessar dados de outra organização, burlar limites técnicos ou realizar engenharia reversa;
• usar a plataforma para conteúdo ilícito, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

O descumprimento autoriza a suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das demais medidas contratuais e legais.

A plataforma se conecta a contas de anúncio e canais de mensagem de propriedade do contratante, mediante autorização expressa dele (OAuth ou token emitido em seu próprio painel). Sobre isso:

• o contratante declara ser titular ou legítimo gestor das contas que conectar;
• a autorização é limitada às operações necessárias ao serviço — leitura de métricas de campanha e envio de conversões — e pode ser revogada a qualquer momento no painel da própria plataforma de origem;
• o uso de cada plataforma permanece sujeito aos termos dela; o S-Flow não substitui nem afasta essas regras;
• interrupções, mudanças de API, limites de requisição ou bloqueios impostos por essas plataformas estão fora do controle da fornecedora.

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade. Em relação aos dados de leads, o contratante é o controlador e a fornecedora é a operadora: cabe ao contratante garantir base legal para a coleta e para a comunicação com os titulares, e cabe à fornecedora tratar os dados apenas conforme as instruções recebidas e o contrato.

O software, a marca S-Flow, a interface, a documentação e os modelos de dados são de titularidade da Synaxis Data. O contrato concede licença de uso não exclusiva, intransferível e limitada ao prazo de vigência. Os dados inseridos pelo contratante continuam sendo dele e podem ser exportados a qualquer momento em formato estruturado.

A plataforma é fornecida em regime de melhor esforço, podendo haver janelas de manutenção e indisponibilidades decorrentes de terceiros (nuvem, provedores de mensageria, APIs de anúncio). Compromissos específicos de nível de serviço, quando existirem, constam do contrato comercial. Suporte pelo e-mail contato@synaxisdata.ia.br.

Recursos de IA geram sugestões, resumos e recomendações a partir dos dados do contratante. São insumos de apoio: podem conter erro e devem ser revisados por um humano antes de qualquer ação com efeito externo (envio de mensagem, alteração de campanha, decisão de investimento). A fornecedora não garante resultado comercial decorrente dessas sugestões.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da fornecedora por perdas relacionadas ao uso da plataforma fica limitada ao valor pago pelo contratante nos 12 meses anteriores ao evento. Não há responsabilidade por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou por atos de terceiros integrados, nem por uso da plataforma em desacordo com estes termos.

Estes termos vigoram enquanto durar o contrato. Encerrado o vínculo, o acesso é desativado, as credenciais das integrações são eliminadas e os dados do contratante ficam disponíveis para exportação por 30 dias, após o que são eliminados, ressalvadas as guardas legais obrigatórias.

Alterações materiais são comunicadas por e-mail ao contratante com antecedência razoável. A continuidade do uso após a vigência da nova versão implica aceite.

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.